Šā gada 29. janvārī Tiesu administrācijas pārstāvji pieredzes apmaiņas vizītē apmeklēja Rīgas lidostu, lai iepazītos ar tās pieredzi vides pieejamības nodrošināšanā cilvēkiem ar dažādiem traucējumiem.
Tikšanās laikā apskatīti gan praktiskie risinājumi, gan ikdienas darba procesi, kas nodrošina ērtu, drošu un iekļaujošu pakalpojumu pieejamību visiem apmeklētājiem. Gūtā pieredze Tiesu administrācijai sniedza vērtīgas atziņas, kuras varētu pielāgot arī tiesu vides un pakalpojumu uzlabošanā, tādējādi veicinot piekļūstamību, iekļaušanu un pakalpojumu kvalitāti.
Andris Munda, Tiesu administrācijas direktors: “Tiesās vides pieejamība cilvēkiem ar dažādiem traucējumiem ir svarīga mūsu prioritāte. Šogad plānojam pievērst šiem jautājumiem lielāku uzmanību – gan infrastruktūrai, gan pakalpojumu sniegšanas procesiem. Vizīte Rīgas lidostā bija vērtīga pieredze – kā rūpīgi pārdomāti risinājumi un ikdienas darbs var radīt vidi, kas ir pieejama ikvienam. Gūtās atziņas palīdzēs mums meklēt risinājumus, lai tiesas ir iekļaujošas, saprotamas un draudzīgas visiem apmeklētājiem.”
Tiesu administrācija guva vairākas būtiskas atziņas: lidostā pieejamība ir veidota kā vienota sistēma, nevis atsevišķu risinājumu kopums, aptverot visus apmeklētāja ceļa posmus – no ierašanās līdz pakalpojumu saņemšanai. Liela nozīme piešķirta skaidrai un saprotamai navigācijai, kā arī vizuālajiem, taktilajiem un digitālajiem informācijas risinājumiem. Īpaši uzsvērta personāla loma – regulāras apmācības veicina izpratni par dažādām vajadzībām un spēju sniegt individuāli pielāgotu atbalstu.
Paldies Rīgas lidostas PRM apkalpošanas nodaļas vadītājam Guntim Leimanim un Virszemes apkalpošanas departamenta direktoram Gintam Gariņam par iespēju iepazīt labās prakses piemērus!
